Asistente Virtual
Por medio de Softseguros se puede programar el envío automático de mensajes de texto o correos electrónicos para notificar o recordar el vencimiento de una póliza, el pago de la misma o la notificación de su renovación. También puedes realizar campañas (llamadas) a tus clientes.
El asistente virtual tiene los siguientes aspectos:
El correo que recibe tu cliente llega con el correo de tu agencia.
La respuesta que elija tu cliente será visualizada solo en este panel desde Softseguros.
Ingresando a cada uno de estos botones Correo / SMS, podrás visualizar:
Las respuestas de tus clientes
Cuántos mensajes han sido enviados, leídos y contestados.
Puedes configurar con cuántos días de anterioridad se van a mandar las alertas a tus clientes.
Revisar la calificación de tu agencia, el cliente cuando le llega el correo o mensaje de texto puede calificar el nivel de servicio y Softseguros te lleva un promedio de calificación.
Tú puedes elegir:
Qué clientes quieres que reciban uno o los dos tipos de alerta (Mensajes de texto o correo electrónico).
Puedes inhabilitar la opción para clientes que no quieres que reciban alertas.
*Éstas dos últimas configuraciones la haces desde el módulo CLIENTES.
Botón Correos / SMS desde el Asistente virtual
Una vez presionas el botón Correos o SMS, visualizas este panel; el cual tiene dos botones en el extremo superior derecho que te permiten:
Configurar: Puedes enviar dos alertas por cada tipo de mensaje; aquí puedes definir con cuántos días de anterioridad quieres enviar ambas alertas; así:
Ejemplo: Tú cliente tiene una póliza que se vence el 15 de noviembre; según la configuración que se muestra la imagen, Softseguros le enviará un correo el 31 de octubre.
Si para el día 8 de noviembre la póliza aún no se ha renovado, se le enviará la segunda alerta de renovación en esta fecha.
Este mismo ejemplo aplica para las cuotas que estén pendientes por pagar y quieras recordar con mensaje de texto o correo a tus clientes.
Indicadores, Asistente virtual
En el extremo superior derecho encuentras tres botones que en su orden de izquierda a derecha te permiten conocer:
Cuántos correos o mensajes se han enviado
Cuántos correos o mensajes han sido vistos
Cuántos correos o mensajes han sido contestados
En el extremo superior izquierdo encuentras el botón que te permite visualizar la plantilla, así sabrás exactamente qué mensaje le llega a tu cliente por correo o en mensaje de texto.
Panel de control Asistente virtual
Este panel te permite visualizar cuáles han sido las respuestas de tus clientes a los correos o mensajes de texto así:
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