Instructivo Campañas (llamadas)

PROCESO PARA GENERAR CAMPAÑAS (LLAMADAS)

Para generar una campaña y llamar a todos tus clientes o una parte de ellos es muy sencillo, es seguir los siguientes pasos.

PASO 1. INGRESAR AL MODULO DE CLIENTES.

PASO 2. SELECCIONAR CLIENTES.

Una vez te encuentres en el módulo de clientes, recuerda utilizar los filtros si deseas generar una campaña en especifico, ejemplo día del padre, día de la madre u ofertar una póliza o servicio en particular.

Cuando tengas los filtros aplicados puedes buscar los clientes en especifico y seleccionarlos todos, desde el botón o texto seleccionar todos.

PASO 3. GENERAR CAMPAÑA.

Para generar la campaña debes dar en el botón acciones globales generar campaña y después cargar el audio en formato mp3, el audio no puede superar los 30 segundos.

PASO 4. CARGAR AUDIO.

El formato del audio debe ser en mp3 y no puede superar los 30 segundos. Recuerda que puedes programar la campaña o activarla de inmediato, las llamadas se pueden realizar o programar en un horario de 8:00 am -7:00 p.m.

Cuando las llamadas se realizan y son efectivas al cliente no se le vuelve a marcar, si el cliente no contesta, la plataforma realiza tres intentos en un intervalo de 1 hora para hacer efectiva las llamadas.

PASO 5. DESCARGAR INFORME

Para descargar el informe te diriges al módulo inicio y en la parte del asistente virtual En llamadas, puedes descargar el informe, en el informe puedes ver que clientes contestaron y quienes no.